بهمن ۷, ۱۳۹۵
  • Homepage
  • >
  • موبایل
  • >
  • برخی از خطاها در واتس آپ و راه حل رفع آنها

برخی از خطاها در واتس آپ و راه حل رفع آنها

  • by مجتبی لشگری
  • پنج شنبه , ۷ بهمن ۱۳۹۵
  • 0

واتس آپ یکی از نرم افزارهای پیام رسان در سطح جهان است که حدود ۱۰ درصد از مردم بطور مداوم و ماهانه از آن استفاده می کنند. با این حجم از کاربر، طبیعی است که این نرم افزار دارای قابلیتهای فراوانی باشد ، اما به هر حال در برخی از اوقات کاربران با برخی از مشکلات مواجه می شوند. قصد داریم در مجموعه پست هایی به برخی از این مشکلات اشاره کنیم و راه حل های رفع آنها را عنوان می کنیم:

مشکل نصب برنامه

برای نصب این برنامه شما به اندروید نسخه ی ۲٫۱ و بالاتر نیاز دارید، البته نسخه های ۲٫۱ و ۲٫۲ در سال ۲۰۱۷ پشتیبانی نخواهند شد. برای اطلاع از نسخه ی اندروید دستگاه تان ابتدا به قسمت setting بروید و سپس گزینه about phone را انتخاب نمایید و از نسخه اندروید دستگاهتان مطلع شوید. اگر می خواهید نرم افزار واتس آپ را از وبسایت آن دانلود کنید، توجه داشته باید که شما می بایست ابتدا «فضای ناشناخته» ( unknown sources) را فعال کنید و برای این کار مسیر ذیل را دنبال کنید :

Settings > Security > Unknown Sources

عدم دریافت کد فعالسازی

اگر شما شروع به نصب برنامه کردید و پیامک کد فعال سازی را دریافت نکردید، ابتدا مطمئن شوید که شماره ی تلفن تان را به درستی وارد کرده اید. همچنین دوباره کد کشورتان را نیز بررسی کنید درست وارد شده باشد. در ضمن این کد باید مربوط به کشوری باشد که سیم کارت را خریده اید و نه کشوری که در آن اقامت دارید. اگر پس از بررسی و اصلاح این موارد ، هنوز کد را دریافت نکرده اید، شما از طریق تماس تلفنی اقدام کنید. در این حالت کد فعال سازی بصورت رایانه ای برای شما خوانده می شود. به یاد داشته باشید، که شما می بایست از یک سیم کارت منحصر بفرد در یک گوشی برای ثبت نام در واتس آپ استفاده کنید .

نمیتوان به واتس آپ وصل شد، یا واتس آپ به درستی کار نمی کند

معمولا مشکل اتصال به واتس آپ به Wi-Fi  یا اتصال داده های گوشی مربوط می شود، اگر قادر به ارسال پیام نیستید مراحل زیر را دنبال کنید :

– از روشن بودن وای فای یا اتصال داده ها مطمئن شوید

– آخرین نسخه از نرم افزار را در گوگل پلی (google play) دانلود و نصب کنید

– وضعیت اتصال به اینترنت، Wi-Fi یا ۳G را از قسمت تنظیمات و سپس بخش بی سیم و شبکه ها بررسی کنید

– از این که برنامه ی دیگری در عملکرد واتس آپ خلل وارد نمی کند مطمئن شوید

– حافظه ی موقت نرم افزار ( cache) را خالی کنید

میتوانید از این مسیر اقدام کنید:                              Settings > Applications > WhatsApp > Clear Cache

پس از انجام اقدامات فوق اگر به نتیجه ای نرسیدید، تیر آخر برای رفع عیب نرم افزار؛ نصب دوباره ی آن است. گاهی اوقات مشکلات نرم افزار از گوشی یا کاربر نیست بلکه از سرور اصلی واتس آپ است، برای اینکه بصورت روزانه و آنلاین از مشکلات پیش آمده در سرور واتس آپ باخبر شوید، می توانید به حساب توییتری آن مراجعه کنید.

واتس آپ مخاطبین را نشان نمی دهد

برای رفع این مشکل موارد ذیل را برای حل این مشکل امتحان کنید:

از درست بودن شماره های مخاطبین ( به ویژه در برنامه واتس آپ ) اطمینان حاصل کنید

از اینکه مخاطبین شما دارای کاربری واتس آپ هستند مطمئن شوید

حتما از آخرین نسخه واتس آپ استفاده نمایید

مطمئن شوید که در حالت قابل رویت بودن مخاطبین هستید (visible ، viewable)

در گروه های ساخته شده برای مخاطبین، تمامی اعضای گروه می بایست در حالت قابل رویت باشند.

 

(Visited 44 times, 1 visits today)
  • facebook
  • googleplus
  • twitter
  • linkedin
  • linkedin
Previous «
Next »

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *